Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Online-Shops Avantura, die Rechte des Nutzers sowie die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Käufer. Sie sind in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), auf Grundlage der Empfehlungen der GZS (Wirtschaftskammer Sloweniens) und internationaler Kodizes für den E-Commerce verfasst.

 

Der Anbieter der E-Commerce-Dienstleistungen ist das Unternehmen AVANTURA TRADE D.O.O.

 

Bei der Registrierung im Online-Shop gibt der Besucher einen Benutzernamen und ein Passwort ein. Der Benutzername und das Passwort identifizieren den Benutzer eindeutig und verknüpfen ihn mit den eingegebenen Daten. Mit der Registrierung wird der Besucher zum Benutzer und erhält das Recht zum Kauf. Die bei der Registrierung und der Online-Bestellung übermittelten Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie geschützt, die von der Gesellschaft Avantura trade d.o.o. am 25.5.2018 verabschiedet wurde.

Die Datenschutzrichtlinie verpflichtet uns, Ihre personenbezogenen Daten sorgfältig aufzubewahren und sicherzustellen, dass niemand außer den Mitarbeitern der Gesellschaft Avantura Trade d.o.o. darauf zugreift. Wir verpflichten uns auch, Ihre Daten nicht an Dritte weiterzugeben. Innerhalb des Unternehmens ist genau festgelegt, wer auf diese Daten zugreifen darf. Ihre E-Mail-Adresse wird ausschließlich zum Zweck der Information über Neuigkeiten, Sonderangebote und aktuelle Ereignisse gespeichert. Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, bis wir von Ihnen eine ausdrückliche Anweisung erhalten, sie zu löschen.

 

Verfügbarkeit von Informationen

 

Der Anbieter verpflichtet sich, dem Käufer stets folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:

 

• die Identität des Unternehmens (Name und Sitz des Unternehmens, Registernummer)
• Kontaktdaten, die dem Nutzer eine schnelle und effiziente Kommunikation ermöglichen (E-Mail, Telefon)
• die wesentlichen Merkmale der Waren oder Dienstleistungen (einschließlich Kundendienstleistungen und Garantien)
• die Lieferbedingungen des Produkts oder der Ausführung der Dienstleistung (Art, Ort und Lieferfrist - Benachrichtigung per E-Mail oder Tel.)
• Preise, die klar und unmissverständlich festgelegt sind, wobei ersichtlich ist, ob sie bereits Steuern und Transportkosten enthalten
• die Art der Zahlung und Lieferung
• die zeitliche Gültigkeit des Angebots
• eine Erläuterung des Beschwerdeverfahrens, einschließlich aller Daten zur Kontaktperson oder zum Kundenservice

 

Zahlungsarten

 

Der Online-Shop Avantura ermöglicht folgende Zahlungsarten:

- Per Nachnahme bei Warenübernahme. 

- Per Vorkasse (Proforma-Rechnung)

- Zahlung per Kreditkarte

- Lean Pay Ratenkauf, den Sie direkt online abschließen. Weitere Informationen unter diesem Link.

 

Preise

 

Der Preis für die ausgewählte Ware oder Dienstleistung gilt am Tag des Kaufs, d.h. am Tag des Abschlusses und der Bestätigung der Bestellung über den Online-Shop Avantura.

Alle Preise enthalten bereits die MwSt.

Der Online-Preis gilt nur für Bestellungen im Online-Shop Avantura.info.

 

Der Kaufvertrag zwischen dem Anbieter und dem Käufer kommt in dem Moment zustande, in dem der Anbieter die Bestellung bestätigt. Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und sonstigen Bedingungen festgelegt und gelten sowohl für den Anbieter als auch für den Käufer.

 

Kaufvorgang

 

Sie können ein Produkt über das linke Menü oder durch Eingabe eines Suchbegriffs in das Suchfeld oben finden. Nachdem Sie das gewünschte Produkt ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche 'In den Warenkorb'. Oben rechts können Sie durch einen Klick auf das grüne Feld 'Warenkorb ansehen' die Produkte sehen, die Sie in den Warenkorb gelegt haben. Einzelne Produkte können durch einen Klick auf das rote Kreuz entfernt werden. Um den Kaufvorgang abzuschließen, klicken Sie auf die Schaltfläche 'Zur Kasse', die Sie zu einem vierstufigen Bestellvorgang führt.

 

Der erste Schritt im Bestellvorgang ist die ‘Warenkorb-Übersicht’, wo Sie die Eigenschaften und Preise aller ausgewählten Artikel überprüfen können. Sie können auch die Menge der ausgewählten Artikel im Warenkorb ändern oder Anmerkungen zu bestimmten Artikeln hinzufügen. Um den Kauf fortzusetzen, klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.

 

Im zweiten Schritt wählen Sie die Zahlungs- und Lieferart aus. Wenn der Wert Ihres Einkaufs bis zu 100 € beträgt, berechnen wir Ihnen Versandkosten in Höhe von 4,90 €.
Wenn Sie einen Rabattcode haben, können Sie ihn hier in das Feld ‘Gutscheincode oder Rabattcode eingeben’ eintragen. Mit einem Klick auf die Schaltfläche ‘Code anwenden’ wird der Kaufpreis automatisch angepasst.
Um den Kauf fortzusetzen, müssen Sie sich registrieren oder anmelden, falls Sie sich bereits zuvor registriert haben. Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf ‘Anmelden’, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und das gewählte Passwort ein und klicken Sie auf die Schaltfläche ‘Anmelden’. Wenn Sie sich registrieren möchten, füllen Sie die Felder unter ‘Käuferdaten’ bzw. ‘Firmendaten’ aus. Falls Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, für das besondere Kaufbedingungen gelten, müssen Sie am Ende auch eine Kopie Ihres Personalausweises hochladen, aus der hervorgeht, dass Sie volljährig sind (das Produkt wird an die Adresse gesendet, die auf dem Personalausweis steht). Um den Kauf fortzusetzen, klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.

 

Im dritten Schritt überprüfen und bestätigen Sie die Bestellung. Es werden alle Artikel und der Endpreis des Kaufs zusammen mit der gewählten Zahlungs- und Lieferart angezeigt. Vor dem Fortfahren müssen Sie ankreuzen, dass Sie mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens einverstanden sind. Sie können sich auch für den Erhalt von Informationen über Neuigkeiten, Sonderangebote und Ausverkäufe entscheiden. Mit einem Klick auf die Schaltfläche ‘Bestellung aufgeben’ wird Ihre Bestellung bestätigt und abgeschickt.

 

Im letzten Schritt wird eine Zusammenfassung der Bestellung angezeigt, die die Daten des Käufers, des Verkäufers, die Bestellnummer und das Datum, eine Übersicht der Artikel, den Kaufbetrag, die Referenznummer, die Lieferinformationen sowie die Zahlungs- und Lieferart umfasst. Damit haben Sie den Kauf im Online-Shop Avantura abgeschlossen.

 

Nachdem der Käufer die Bestellung aufgegeben hat, erhält er eine Benachrichtigung per E-Mail, dass die Bestellung eingegangen ist und auf Bearbeitung wartet. Der Käufer kann die Bestellung innerhalb einer Stunde stornieren. Auf der Webseite des Anbieters stehen dem Käufer detaillierte Informationen über den Status und den Inhalt seiner Bestellungen zur Verfügung.

 

Wenn der Käufer die Bestellung nicht storniert, prüft der Anbieter die Bestellung, überprüft die Verfügbarkeit der bestellten Produkte und bestätigt die Bestellung oder lehnt sie mit Begründung ab. Bei Bedarf ruft der Anbieter den Käufer unter seiner Kontakttelefonnummer an, um bestimmte Daten zu überprüfen. Wenn der Anbieter die Bestellung bestätigt, sendet er dem Käufer eine Benachrichtigung per E-Mail. Der Kaufvertrag zwischen dem Käufer und dem Anbieter kommt zustande, wenn der Käufer die Bestätigung an seine E-Mail-Adresse erhält.

 

Der Anbieter bereitet die Ware innerhalb der vereinbarten Frist vor, versendet sie und informiert den Käufer per E-Mail über die Frist und die Art der Lieferung. In der Benachrichtigung sind auch die Kontaktdaten für den Fall einer Lieferverzögerung, von Beschwerden oder der Rücksendung von Produkten angegeben.

 

Aufbewahrung von Bestellungen

 

Abgeschlossene Verträge zwischen dem Besteller und dem Verkäufer, Bestellungen und Rechnungskopien werden elektronisch archiviert. Auf Wunsch des Käufers kann ihm der Vertrag bzw. die Bestellung erneut per E-Mail zugesandt werden.

 

Widerrufsrecht und Warenrückgabe

 

Der Besteller hat das Recht, dem Anbieter innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware seinen Rücktritt vom Kauf mitzuteilen, dies kann auch über das Formular zur Ausübung des Widerrufsrechts des Verbrauchers (hier klicken) an die Kontakt-E-Mail-Adresse info@avantura.info erfolgen.

 

Bei Fernabsatzverträgen hat der Besteller das Recht, dem Anbieter innerhalb von 14 Tagen mitzuteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt, ohne einen Grund für seine Entscheidung angeben zu müssen. Wenn der Besteller die Ware bereits erhalten hat und vom Vertrag zurücktritt, muss er die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung an den Anbieter zurücksenden. Die erhaltene Ware muss unbeschädigt, unbenutzt, in der Originalverpackung und in unveränderter Menge zurückgesandt werden. Die Rücksendung der erhaltenen Ware an den Anbieter innerhalb der Widerrufsfrist gilt als Widerrufserklärung. Bei der Rücksendung der erhaltenen Ware kann der Besteller das ausgefüllte Formular zur Ausübung des Widerrufsrechts des Verbrauchers (hier klicken) beifügen. Der Käufer ist verpflichtet, die Kosten für die Rücksendung des Produkts an das Unternehmen zu tragen. 

 

Sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbart haben, hat der Besteller in folgenden Fällen kein Widerrufsrecht:

- Bei Verträgen über Waren, die nach genauen Anweisungen des Bestellers angefertigt wurden, die auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, die schnell verderblich sind oder deren Verfallsdatum bereits abgelaufen ist.

 

Sofern die Ware gemäß den Bedingungen zurückgesandt wird, erstattet der Anbieter den vollen Kaufpreis der Ware, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung. Der Besteller muss die Ware an den Sitz des Anbieters zurücksenden: AVANTURA TRADE D.O.O., Ljubljanska 44, 6230 Postojna.

 

Der Anbieter akzeptiert keine Nachnahmesendungen oder Sendungen, die keinen klar gekennzeichneten Autorisierungscode für die Warenrückgabe haben.

 

Sachmangel

 

 Nach dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot) liegt ein Sachmangel vor:
• wenn die Ware nicht die für ihre normale Verwendung oder den Verkehr erforderlichen Eigenschaften aufweist;
• wenn die Ware nicht die für den besonderen Zweck erforderlichen Eigenschaften aufweist, für den der Käufer sie kauft, was dem Verkäufer bekannt war oder hätte bekannt sein müssen;
• wenn die Ware nicht die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbarten oder vorgeschriebenen Eigenschaften und Merkmale aufweist;
• wenn der Verkäufer eine Ware geliefert hat, die nicht mit dem Muster oder Modell übereinstimmt, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zu Informationszwecken gezeigt.

Aufgrund eines Sachmangels kann der Käufer den Mangel am Produkt beim Verkäufer mit dem Formular für die Warenrückgabe zur Geltendmachung eines Sachmangels (hier klicken) reklamieren, und zwar innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Sachmangels (für Mängel, die am Produkt nach zwei Monaten nach Übernahme auftreten, haftet der Verkäufer nicht mehr) und nach eigener Wahl die Beseitigung des Mangels, die Rückerstattung des gezahlten Betrags im Verhältnis zum Mangel, den Austausch der Ware oder die Rückerstattung des gezahlten Betrags verlangen. Der Käufer kann nur solche Ansprüche geltend machen, die das Unternehmen tatsächlich erfüllen kann (z. B. kann er keine Reparatur verlangen, wenn diese nicht möglich ist, oder einen Austausch, wenn ein solches Produkt nicht mehr im Verkauf ist), andererseits kann das Unternehmen nicht selbst entscheiden, auf welche Weise es dem Anspruch des Verbrauchers nachkommt.

Der Käufer muss in der Mängelrüge den Mangel genauer beschreiben und dem Verkäufer ermöglichen, das Produkt zu überprüfen. Wenn der Mangel unbestritten ist, muss das Unternehmen dem Anspruch des Käufers so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von acht Tagen, nachkommen. Besteht über den Mangel ein Streit, muss das Unternehmen dem Verbraucher innerhalb der gleichen Frist eine schriftliche Antwort geben.

 

Rücksendung beschädigter Sendungen

 

Falls die Sendung in irgendeiner Weise beschädigt ist, der Inhalt fehlt oder mögliche Anzeichen einer Öffnung aufweist, muss der Käufer ein Reklamationsverfahren beim Zusteller der Ware (Pošta Slovenije, GLS) einleiten. Wir helfen dabei, dass die Reklamation schnellstmöglich geklärt wird.

Wenn Sie bei der Übernahme der Sendung feststellen, dass die Sendung oder die Ware darin beschädigt ist oder der Inhalt nicht vollständig ist, müssen Sie schnellstmöglich ein Reklamationsverfahren beim Zustelldienst (Pošta Slovenije, GLS) einleiten. Die beschädigte Ware muss so fotografiert werden, dass das beschädigte Paket bzw. die Verpackung sowie der Aufkleber des Kurierdienstes, aus dem die Paketnummer ersichtlich ist, deutlich zu erkennen sind. Bitte informieren Sie uns bei einer Lieferreklamation unter der E-Mail-Adresse info@avantura.info und wir helfen Ihnen gerne weiter.

 

Garantie

 

Artikel haben eine Garantie, wenn dies auf dem Garantieschein oder auf der Rechnung angegeben ist. Die Garantie ist gültig, wenn die Anweisungen auf dem Garantieschein befolgt und die Rechnung vorgelegt wird. Die Garantiefristen sind auf den Garantiescheinen oder auf der Rechnung angegeben.
Informationen zur Garantie finden Sie auch auf der Seite mit der Artikelbeschreibung. Wenn keine Garantieinformationen vorhanden sind, hat der Artikel keine Garantie oder die Information ist derzeit nicht bekannt. In letzterem Fall kann der Käufer den Anbieter kontaktieren, der aktuelle Informationen bereitstellen wird.

Auf der Grundlage der Garantie kann der Verbraucher vom Garantiegeber (Hersteller, Importeur oder Verkäufer) innerhalb der Garantiefrist die kostenlose Beseitigung des Mangels verlangen. Wenn das Unternehmen den Mangel nicht innerhalb einer Gesamtfrist von 45 Tagen behebt, kann der Verbraucher den Austausch gegen ein neues, einwandfreies Produkt verlangen. Wenn das Unternehmen den Mangel nicht behebt und das Produkt nicht austauscht, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten und vom Verkäufer die Rückerstattung des Kaufpreises oder eine anteilige Rückerstattung des Kaufpreises verlangen. Die gleichen Rechte stehen auch Käufern zu, die nach dem ZVPot nicht als Verbraucher gelten.

 

Wenn also die Reparatur des Produkts im Rahmen der Garantie nicht möglich ist oder länger als 45 Tage dauert, kann der Verbraucher den Austausch gegen ein gleiches, neues, einwandfreies Produkt verlangen. Wenn ein solches Produkt nicht mehr verfügbar ist oder nicht mehr geliefert werden kann (und somit der Anspruch auf Austausch nicht erfüllt werden kann), kann er vom Vertrag zurücktreten und vom Verkäufer die Rückerstattung des Kaufpreises verlangen.

• Wenn Sie einen Artikel im Rahmen der Garantie an den Verkäufer (Avantura Trade d.o.o., Postojna) zurücksenden, müssen Sie eine schriftliche Erläuterung und eine Kopie der Rechnung beifügen und ihn vorab unter 05 726 40 70 benachrichtigen.

• Die Adresse für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer lautet Avantura Trade d.o.o., Ljubljanska 44, 6230 Postojna.

• Wir empfehlen, einen Zustelldienst zu nutzen, der die Sendungsverfolgung ermöglicht, und die Ware für den Transport entsprechend vorzubereiten (wir empfehlen die Verwendung der Originalverpackung oder einer anderen geeigneten sicheren Verpackung).

• Die Versandkosten trägt immer der Absender, sofern nicht im Voraus etwas anderes vereinbart wurde. Wir akzeptieren keine Nachnahmesendungen.

• Wenn Sie die Garantie in Anspruch nehmen, erhalten Sie die reparierte Ware am schnellsten, wenn Sie die Garantie direkt beim Hersteller oder dessen autorisiertem Service geltend machen.

Bei weiteren Fragen rufen Sie uns bitte unter 05 726 40 70 an oder schreiben Sie uns an info@avantura.info und wir helfen Ihnen gerne weiter.

 

Lieferung

 

Im Avantura-Shop bemühen wir uns um die schnellstmögliche Lieferung der bestellten Ware. Die Lieferung erfolgt in Zusammenarbeit mit der Pošta Slovenije und GLS. In der Regel trifft die bestellte Ware an Werktagen innerhalb von 1-3 Tagen nach Versand an der Adresse des Empfängers ein. An Feiertagen und Wochenenden verlängert sich die Lieferzeit entsprechend um die Dauer der arbeitsfreien Tage.

 

Sollten wir die bestellte Ware aus unvorhersehbaren Gründen nicht innerhalb der versprochenen Frist versenden können, informieren wir Sie über die neue Lieferfrist über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.

 

Falls Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, können Sie die bestellten Produkte bei Ihrer Filiale der Pošta Slovenije abholen oder sich mit dem GLS-Kurier absprechen.

 

Versandkosten

 

Für Bestellungen über 100 € sind die Versandkosten kostenlos. Beträgt der Wert Ihres Einkaufs bis zu 100 €, berechnen wir Ihnen Versandkosten in Höhe von 4,90 €.

Sicherheit

 

Der Anbieter verwendet geeignete technologische und organisatorische Mittel zum Schutz der Übertragung und Speicherung von personenbezogenen Daten und Zahlungen.

 

Schutz personenbezogener Daten

 

Der Anbieter verpflichtet sich zum Schutz aller personenbezogenen Daten gemäß dem Datenschutzgesetz. Alle über die Webseiten des Online-Shops Avantura erfassten Daten werden ausschließlich für den Geschäftsbetrieb des Online-Shops Avantura und für den Versand von Informationsmaterial, Angeboten, Rechnungen und sonstiger notwendiger Kommunikation verwendet.

 

Die Daten des Nutzers werden in keinem Fall an unbefugte Personen weitergegeben.

 

Für den Schutz personenbezogener Daten ist auch der Nutzer selbst verantwortlich, indem er für die Sicherheit seines Benutzernamens und seines Passworts sorgt.

 

Bei der Registrierung im Online-Shop gibt der Besucher einen Benutzernamen und ein Passwort ein. Der Benutzername und das Passwort identifizieren den Benutzer eindeutig und verknüpfen ihn mit den eingegebenen Daten. Mit der Registrierung wird der Besucher zum Benutzer und erhält das Recht zum Kauf. Die bei der Registrierung und der Online-Bestellung übermittelten Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie geschützt, die von der Gesellschaft Avantura trade d.o.o. am 25.5.2018 verabschiedet wurde.

 

Die Datenschutzrichtlinie verpflichtet uns, Ihre personenbezogenen Daten sorgfältig aufzubewahren und sicherzustellen, dass niemand außer den Mitarbeitern der Gesellschaft Avantura Trade d.o.o. darauf zugreift. Wir verpflichten uns auch, Ihre Daten nicht an Dritte weiterzugeben. Innerhalb des Unternehmens ist genau festgelegt, wer auf diese Daten zugreifen darf. Ihre E-Mail-Adresse wird ausschließlich zum Zweck der Information über Neuigkeiten, Sonderangebote und aktuelle Ereignisse gespeichert. Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, bis wir von Ihnen eine ausdrückliche Anweisung erhalten, sie zu löschen.

 

Kommunikation

 

Der Anbieter kommuniziert mit dem Nutzer über Fernkommunikationsmittel, es sei denn, der Nutzer widerspricht dem ausdrücklich.

 

Bei Werbe-E-Mails wird die Möglichkeit zur Abmeldung vom Erhalt von Werbenachrichten klar dargestellt. Der Anbieter wird den Wunsch des Nutzers, keine Werbenachrichten zu erhalten, respektieren.

 

Haftungsausschluss

 

Die Angaben zu den Lieferzeiten basieren auf Informationen der Artikellieferanten und sind informativer Natur.

 

Wir bemühen uns, ein Höchstmaß an Aktualität und Richtigkeit der veröffentlichten Daten zu gewährleisten. Dennoch können sich die Daten zu den Eigenschaften der Artikel, deren Preis oder Lieferzeit so schnell ändern, dass der Anbieter die Daten auf den Webseiten nicht rechtzeitig korrigieren kann. In solchen Fällen werden wir den Käufer über die Änderungen informieren und ihm die Möglichkeit geben, die Bestellung zu stornieren, den bestellten Artikel auszutauschen oder eine andere vereinbarte Option zu wählen.

 

Wir haften nicht für gelegentliche Nichtverfügbarkeit der Seite, eventuelle Ungenauigkeiten der Informationen und eventuelle Schäden, die durch die Verwendung ungenauer oder unvollständiger Informationen entstehen. Wenn ein Nutzer der Webseite der Meinung ist, dass eine Information falsch dargestellt ist, kann er uns dies jederzeit an die E-Mail-Adresse info@avantura.info mitteilen.

 

Die veröffentlichten Bilder der Artikel sind symbolisch und garantieren nicht die tatsächlichen Eigenschaften der Artikel.

 

Beschwerden und Streitigkeiten

 

Der Anbieter respektiert die geltende Verbraucherschutzgesetzgebung. Daher bemüht er sich nach besten Kräften, eventuelle Streitigkeiten gütlich beizulegen.

 

Der Anbieter muss ein wirksames Beschwerdemanagementsystem einrichten und eine Person benennen, mit der sich der Käufer im Falle von Problemen telefonisch oder per E-Mail in Verbindung setzen kann. Der Anbieter muss innerhalb von fünf Arbeitstagen bestätigen, dass er die Beschwerde erhalten hat, dem Käufer mitteilen, wie lange er sie bearbeiten wird, und ihn während des gesamten Verfahrens über den Fortgang informieren.

 

Einsprüche, Forderungen und Erklärungen können Sie senden an:

 

• E-Mail-Adresse: info@avantura.info oder
• AVANTURA TRADE D.O.O., Ljubljanska 44, 6230 Postojna