Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Online-Shops Avantura, die Rechte des Nutzers sowie die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Käufer. Sie wurden in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), auf Grundlage der Empfehlungen der GZS (Slowenische Industrie- und Handelskammer) und internationaler Kodizes für den E-Commerce erstellt.

 

Der Anbieter der E-Commerce-Dienstleistungen ist das Unternehmen AVANTURA TRADE D.O.O.

 

Bei der Registrierung im Online-Shop gibt der Besucher einen Benutzernamen und ein Passwort ein. Benutzername und Passwort bestimmen den Benutzer eindeutig und verknüpfen ihn mit den eingegebenen Daten. Mit der Registrierung wird der Besucher zum Benutzer und erwirbt das Kaufrecht. Die bei der Registrierung und Abgabe einer Online-Bestellung übermittelten Daten werden gemäß der Datenschutzordnung geschützt, die das Unternehmen Avantura trade d.o.o. am 25.05.2018 verabschiedet hat.

Die Datenschutzordnung verpflichtet uns dazu, Ihre personenbezogenen Daten sorgfältig aufzubewahren; niemand außer den Mitarbeitern von Avantura Trade d.o.o. hat Zugriff darauf. Wir verpflichten uns auch, Ihre Daten nicht an Dritte weiterzugeben. Im Unternehmen ist genau festgelegt, wer auf diese Daten zugreifen darf. Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich zum Zweck der Information über Neuigkeiten, Sonderangebote und aktuelle Veranstaltungen. Wir bewahren Ihre Daten auf, bis wir von Ihnen eine ausdrückliche Anweisung erhalten, diese zu löschen.

 

Zugänglichkeit von Informationen

 

Der Anbieter verpflichtet sich, dem Käufer stets folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:

 

• Identität des Unternehmens (Name und Sitz des Unternehmens, Registernummer)
• Kontaktdaten, die dem Nutzer eine schnelle und effektive Kommunikation ermöglichen (E-Mail, Telefon)
• wesentliche Eigenschaften der Waren bzw. Dienstleistungen (einschließlich Kundendienst und Garantien)
• Bedingungen für die Lieferung des Produkts oder die Ausführung der Dienstleistung (Art, Ort und Frist der Lieferung - Benachrichtigung per E-Mail oder Telefon)
• Preise, die klar und eindeutig festgelegt sind, wobei ersichtlich sein muss, ob sie bereits Steuern und Transportkosten enthalten
• Zahlungs- und Lieferbedingungen
• Gültigkeitsdauer des Angebots
• Erläuterung des Beschwerdeverfahrens, einschließlich aller Daten zur Kontaktperson oder zum Kundendienst

 

Zahlungsarten

 

Der Online-Shop Avantura ermöglicht folgende Zahlungsarten:

- Mit Bargeld bei Übernahme der Sendung (Nachnahme). 

- Per Zahlung nach Vorkasse/Rechnung (Proforma)

- Zahlung per Kreditkarte

- Lean Pay Ratenkauf, den Sie direkt online abschließen. Mehr Informationen unter diesem Link.

 

Preise

 

Die Gültigkeit des Preises für die ausgewählte Ware oder Dienstleistung gilt am Tag des Kaufs, d. h. am Tag des Abschlusses und der Bestätigung der Bestellung über den Online-Shop Avantura.

Alle Preise enthalten bereits die MwSt.

Der Online-Preis gilt nur für Bestellungen im Online-Shop Avantura.info.

 

Der Kaufvertrag zwischen dem Anbieter und dem Käufer kommt in dem Moment zustande, in dem der Anbieter die Bestellung bestätigt. Ab diesem Moment sind alle Preise und sonstigen Bedingungen fixiert und gelten sowohl für den Anbieter als auch für den Käufer.

 

Kaufvorgang

 

Sie finden das Produkt über das linke Menü oder indem Sie den Suchbegriff in die Suchleiste oben eingeben. Wenn Sie das gewünschte Produkt ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche 'In den Warenkorb'. Oben rechts können Sie durch Klicken auf das grüne Feld 'Warenkorb ansehen' die Produkte sehen, die Sie dem Warenkorb hinzugefügt haben. Einzelne Produkte können Sie durch Klicken auf das rote Kreuz entfernen. Um den Kaufvorgang abzuschließen, klicken Sie auf die Schaltfläche 'Zur Kasse', die Sie zu einem vierstufigen Bestellvorgang führt.

 

Der erste Schritt im Bestellvorgang ist die 'Warenkorb-Übersicht', wo Sie die Eigenschaften und Preise aller ausgewählten Artikel überprüfen können. Sie können auch die Menge der ausgewählten Artikel im Warenkorb ändern oder Anmerkungen zu bestimmten Artikeln hinzufügen. Um den Kauf fortzusetzen, klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.

 

Im zweiten Schritt wählen Sie die Zahlungs- und Lieferart aus. Wenn der Wert Ihres Einkaufs bis zu 100€ beträgt, berechnen wir Versandkosten in Höhe von 4,90 €.
Wenn Sie einen Rabattcode haben, können Sie diesen hier in das Feld 'Rabattcode oder Gutscheincode eingeben' eintragen. Beim Klicken auf die Schaltfläche 'Code anwenden' ändert sich der Kaufpreis automatisch.
Um den Kauf fortzusetzen, müssen Sie sich registrieren bzw. anmelden, wenn Sie sich bereits zuvor registriert haben. Beim Klicken auf 'Anmelden' oben auf dem Bildschirm geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und das gewählte Passwort ein und klicken auf die Schaltfläche 'Anmelden'. Wenn Sie sich registrieren möchten, füllen Sie die Felder unter 'Kundendaten' bzw. 'Firmendaten' aus. Falls Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, für das besondere Kaufbedingungen gelten, müssen Sie am Ende auch eine Kopie eines Ausweises hochladen, aus dem hervorgeht, dass Sie volljährig sind (das Produkt wird an die Adresse auf dem Ausweis gesendet). Um den Kauf fortzusetzen, klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.

 

Im dritten Schritt überprüfen und bestätigen Sie die Bestellung. Es werden alle Artikel und der Endpreis des Kaufs zusammen mit der gewählten Zahlungs- und Lieferart angezeigt. Bevor Sie fortfahren, müssen Sie ankreuzen, dass Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens zustimmen; Sie können sich auch für die Benachrichtigung über Neuigkeiten, Sonderrabatte und Ausverkäufe entscheiden. Beim Klicken auf die Schaltfläche 'Bestellung abschicken' ist Ihre Bestellung bestätigt und aufgegeben.

 

Im letzten Schritt wird eine Zusammenfassung der Bestellung angezeigt, die die Daten des Käufers, des Verkäufers, die Bestellnummer und das Datum, eine Übersicht der Artikel, den Kaufbetrag, die Referenznummer, die Lieferdaten sowie die Zahlungs- und Lieferart umfasst. Damit haben Sie den Kauf im Online-Shop Avantura abgeschlossen.

 

Wenn der Käufer die Bestellung aufgibt, erhält er eine Benachrichtigung per E-Mail, dass die Bestellung angenommen wurde und auf Bearbeitung wartet. Der Käufer kann die Bestellung innerhalb einer Stunde stornieren. Auf der Website des Anbieters stehen dem Käufer detaillierte Daten über den Status und Inhalt seiner Bestellungen zur Verfügung.

 

Wenn der Käufer die Bestellung nicht storniert, prüft der Anbieter die Bestellung sowie die Verfügbarkeit der bestellten Produkte und bestätigt die Bestellung oder lehnt sie unter Angabe eines Grundes ab. Bei Bedarf ruft der Anbieter den Käufer unter seiner Kontakttelefonnummer an, um bestimmte Daten zu überprüfen. Wenn der Anbieter die Bestellung bestätigt, sendet er dem Käufer eine Benachrichtigung per E-Mail. Der Kaufvertrag zwischen dem Käufer und dem Anbieter ist geschlossen, wenn der Käufer die Bestätigung an seine E-Mail-Adresse erhält.

 

Der Anbieter bereitet die Ware innerhalb der vereinbarten Frist vor, versendet sie und informiert den Käufer per E-Mail über die Frist und Art der Lieferung. In der Benachrichtigung sind auch die Kontaktdaten für den Fall von Lieferverzögerungen, Beschwerden oder Rücksendungen von Produkten angegeben.

 

Archivierung von Bestellungen

 

Die zwischen dem Besteller und dem Verkäufer geschlossenen Verträge, Bestellungen und Rechnungskopien werden in elektronischer Form archiviert. Wenn der Käufer dies wünscht, kann ihm der Vertrag bzw. die Bestellung erneut per E-Mail zugesendet werden.

 

Widerrufsrecht und Warenrückgabe

 

Der Besteller hat das Recht, dem Anbieter innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Rücktritt vom Kauf mitzuteilen, dies kann auch über das Formular zur Ausübung des Widerrufsrechts für Verbraucher (hier klicken) an die Kontakt-E-Mail-Adresse info@avantura.info erfolgen.

 

Bei Fernabsatzverträgen hat der Besteller das Recht, dem Anbieter innerhalb von 14 Tagen mitzuteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt, ohne dass er einen Grund für seine Entscheidung angeben muss. Wenn der Besteller die Ware bereits erhalten hat und vom Vertrag zurücktritt, muss er die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung an den Anbieter zurücksenden. Die erhaltene Ware muss unbeschädigt, unbenutzt, in der Originalverpackung und in unveränderter Menge zurückgegeben werden. Die Rücksendung der erhaltenen Ware an den Anbieter innerhalb der Widerrufsfrist gilt als Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag. Bei Rückgabe der erhaltenen Ware kann der Besteller das ausgefüllte Formular zur Ausübung des Widerrufsrechts für Verbraucher (hier klicken) vorlegen. Der Käufer ist verpflichtet, die Kosten für die Rücksendung des Produkts an das Unternehmen zu tragen. 

 

Sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbart haben, hat der Besteller kein Rücktrittsrecht in folgenden Fällen:

- Bei Verträgen über Waren, die nach genauen Anweisungen des Bestellers angefertigt wurden, die auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, die schnell verderblich sind oder deren Verfallsdatum bereits abgelaufen ist.

 

Sofern die Ware gemäß den Bedingungen zurückgegeben wird, erstattet der Anbieter den gesamten Kaufpreis der Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung. Der Besteller muss die Ware an den Sitz des Anbieters zurücksenden: AVANTURA TRADE D.O.O., Ljubljanska 44, 6230 Postojna, Slowenien.

 

Der Anbieter akzeptiert keine Sendungen per Nachnahme oder Sendungen, die keinen deutlich gekennzeichneten Autorisierungscode für die Warenrückgabe haben.

 

Sachmangel

 

 Nach dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot) liegt ein Sachmangel vor:
• wenn die Ware nicht die Eigenschaften hat, die für ihren normalen Gebrauch oder für den Verkehr notwendig sind;
• wenn die Ware nicht die Eigenschaften hat, die für den besonderen Gebrauch notwendig sind, für den der Käufer sie kauft, der dem Verkäufer jedoch bekannt war oder hätte bekannt sein müssen;
• wenn die Ware nicht die Eigenschaften und Qualitäten hat, die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbart oder vorgeschrieben wurden;
• wenn der Verkäufer Ware übergeben hat, die nicht mit dem Muster oder Modell übereinstimmt, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zur Information gezeigt.

Aufgrund eines Sachmangels kann der Käufer den Fehler am Produkt beim Verkäufer unter Verwendung des Formulars für die Warenrückgabe zur Geltendmachung eines Sachmangels (hier klicken) reklamieren, und zwar innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Sachmangels (für Mängel, die sich nach zwei Monaten ab Übernahme am Produkt zeigen, haftet der Verkäufer nicht mehr). Er kann nach eigener Wahl die Behebung des Mangels oder die Rückerstattung des gezahlten Betrags im Verhältnis zum Mangel oder den Austausch der Ware oder die Rückerstattung des gezahlten Betrags verlangen. Der Käufer kann nur solche Ansprüche geltend machen, die das Unternehmen tatsächlich erfüllen kann (z. B. kann er keine Reparatur verlangen, wenn diese nicht möglich ist, oder keinen Austausch, wenn ein solches Produkt nicht mehr verkauft wird); andererseits kann das Unternehmen nicht selbst entscheiden, auf welche Weise es der Forderung des Verbrauchers nachkommt.

Der Käufer muss in der Mängelanzeige den Fehler genauer beschreiben und dem Verkäufer ermöglichen, das Produkt zu prüfen. Wenn der Mangel nicht strittig ist, muss das Unternehmen der Forderung des Käufers so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von acht Tagen, nachkommen. Wenn über den Mangel ein Streit besteht, muss das Unternehmen dem Verbraucher innerhalb derselben Frist eine schriftliche Antwort geben.

 

Rückgabe beschädigter Sendungen

 

Falls die Sendung in irgendeiner Weise beschädigt ist, der Inhalt fehlt oder sie mögliche Anzeichen einer Öffnung aufweist, muss der Käufer ein Reklamationsverfahren beim Zusteller der Ware (Pošta Slovenije, GLS) einleiten. Wir werden dabei helfen, dass die Reklamation so schnell wie möglich gelöst wird.

Wenn Sie bei der Übernahme der Sendung bemerkt haben, dass die Sendung oder die Ware darin beschädigt ist oder der Inhalt nicht vollständig ist, müssen Sie so schnell wie möglich ein Reklamationsverfahren beim Zustelldienst (Pošta Slovenije, GLS) einleiten. Beschädigte Ware muss so fotografiert werden, dass das beschädigte Paket bzw. die Verpackung sowie der Aufkleber des Kurierdienstes, aus dem die Paketnummer ersichtlich ist, klar erkennbar sind. Bei einer Lieferreklamation informieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse info@avantura.info und wir helfen Ihnen gerne weiter.

 

Garantie

 

Artikel haben eine Garantie, wenn dies auf dem Garantieschein oder auf der Rechnung angegeben ist. Die Garantie ist gültig unter Berücksichtigung der Anweisungen auf dem Garantieschein und bei Vorlage der Rechnung. Die Garantiefristen sind auf den Garantiescheinen oder auf der Rechnung angegeben.
Informationen zur Garantie sind auch auf der Seite mit der Artikelpräsentation aufgeführt. Wenn keine Information zur Garantie vorhanden ist, hat der Artikel keine Garantie oder die Angabe ist zu diesem Zeitpunkt nicht bekannt. In letzterem Fall kann der Käufer den Anbieter kontaktieren, der eine aktuelle Information bereitstellen wird.

Aufgrund der Garantie kann der Verbraucher vom Garantiegeber (Hersteller, Importeur oder Verkäufer) innerhalb der Garantiefrist eine kostenlose Behebung des Fehlers verlangen. Wenn das Unternehmen den Fehler nicht innerhalb einer Gesamtfrist von 45 Tagen behebt, kann der Verbraucher den Austausch gegen ein neues, einwandfreies Produkt verlangen. Wenn das Unternehmen den Fehler nicht behebt und das Produkt nicht austauscht, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten und vom Verkäufer die Rückerstattung des Kaufpreises oder eine verhältnismäßige Rückerstattung des Kaufpreises verlangen. Die gleichen Rechte stehen auch Käufern zu, die nach dem ZVPot nicht als Verbraucher gelten.

 

Wenn also die Reparatur des Produkts im Rahmen der Garantie nicht möglich ist oder länger als 45 Tage dauert, kann der Verbraucher den Austausch gegen ein gleiches, neues, einwandfreies Produkt verlangen. Wenn ein solches Produkt nicht mehr existiert bzw. nicht mehr lieferbar ist (und damit die Forderung nach Austausch unmöglich zu erfüllen wäre), kann er vom Vertrag zurücktreten und vom Verkäufer die Rückerstattung des Kaufpreises verlangen.

• Wenn Sie einen Artikel im Rahmen der Garantie an den Verkäufer (Avantura Trade d.o.o., Postojna) zurücksenden, müssen Sie eine schriftliche Erläuterung und eine Kopie der Rechnung beilegen und ihn vorab unter 05 726 40 70 informieren.

• Die Adresse für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer lautet Avantura Trade d.o.o., Ljubljanska 44, 6230 Postojna, Slowenien.

• Wir empfehlen, einen Zustelldienst zu nutzen, der eine Sendungsverfolgung ermöglicht, und die Ware für den Transport angemessen vorzubereiten (wir empfehlen die Verwendung der Originalverpackung oder einer anderen geeigneten sicheren Verpackung).

• Die Versandkosten trägt immer der Absender, sofern im Voraus nichts anderes vereinbart wurde. Sendungen per Nachnahme akzeptieren wir nicht.

• Wenn Sie die Garantie geltend machen, erhalten Sie die reparierte Ware am schnellsten, wenn Sie die Garantie direkt beim Hersteller bzw. seinem autorisierten Service geltend machen.

Bei zusätzlichen Fragen rufen Sie bitte unter 05 726 40 70 an oder schreiben Sie uns an info@avantura.info und wir helfen Ihnen gerne weiter.

 

Lieferung

 

Im Shop Avantura streben wir eine schnellstmögliche Lieferung der bestellten Ware an. Die Lieferung erfolgt in Zusammenarbeit mit Pošta Slovenije und GLS. Üblicherweise ist die bestellte Ware an Werktagen innerhalb von 1-3 Tagen nach Versand der Ware an der Adresse des Empfängers. An Feiertagen und Wochenenden verlängert sich die Lieferfrist entsprechend um die arbeitsfreien Tage.

 

Wenn wir die bestellte Ware aus unvorhersehbaren Gründen nicht innerhalb der versprochenen Frist versenden können, informieren wir Sie über die übermittelten Kontaktdaten über den neuen Liefertermin.

 

Falls Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, können Sie die bestellten Produkte in Ihrer Filiale der Pošta Slovenije abholen oder sich mit dem GLS-Kurier absprechen.

 

Versandkosten

 

Für Bestellungen über 100 € ist die Lieferung kostenlos. Wenn der Wert Ihres Einkaufs bis zu 100€ beträgt, berechnen wir Versandkosten in Höhe von 4,90 €.

Sicherheit

 

Der Anbieter verwendet angemessene technologische und organisatorische Mittel zum Schutz der Übertragung und Speicherung von personenbezogenen Daten sowie Zahlungen.

 

Schutz personenbezogener Daten

 

Der Anbieter verpflichtet sich zum Schutz aller personenbezogenen Daten gemäß dem Datenschutzgesetz. Alle über die Webseiten des Online-Shops Avantura gewonnenen Daten werden ausschließlich für den Geschäftsbetrieb des Online-Shops Avantura und für den Versand von Informationsmaterial, Angeboten, Rechnungen und sonstiger notwendiger Kommunikation verwendet.

 

Die Daten des Nutzers werden unter keinen Umständen an unbefugte Personen weitergegeben.

 

Für den Schutz personenbezogener Daten ist auch der Nutzer selbst verantwortlich, indem er für die Sicherheit seines Benutzernamens und Passworts sorgt.

 

Bei der Registrierung im Online-Shop gibt der Besucher einen Benutzernamen und ein Passwort ein. Benutzername und Passwort bestimmen den Benutzer eindeutig und verknüpfen ihn mit den eingegebenen Daten. Mit der Registrierung wird der Besucher zum Benutzer und erwirbt das Kaufrecht. Die bei der Registrierung und Abgabe einer Online-Bestellung übermittelten Daten werden gemäß der Datenschutzordnung geschützt, die das Unternehmen Avantura trade d.o.o. am 25.05.2018 verabschiedet hat.

 

Die Datenschutzordnung verpflichtet uns dazu, Ihre personenbezogenen Daten sorgfältig aufzubewahren; niemand außer den Mitarbeitern von Avantura Trade d.o.o. hat Zugriff darauf. Wir verpflichten uns auch, Ihre Daten nicht an Dritte weiterzugeben. Im Unternehmen ist genau festgelegt, wer auf diese Daten zugreifen darf. Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich zum Zweck der Information über Neuigkeiten, Sonderangebote und aktuelle Veranstaltungen. Wir bewahren Ihre Daten auf, bis wir von Ihnen eine ausdrückliche Anweisung erhalten, diese zu löschen.

 

Kommunikation

 

Der Anbieter kommuniziert mit dem Nutzer über Fernkommunikationsmittel, es sei denn, der Nutzer widerspricht dem ausdrücklich.

 

Bei Werbe-E-Mails wird die Möglichkeit zur Abmeldung vom Erhalt von Werbenachrichten klar dargestellt. Der Anbieter wird den Wunsch des Nutzers respektieren, keine Werbenachrichten zu erhalten.

 

Haftungsausschluss

 

Angaben zu Lieferfristen basieren auf Informationen der Lieferanten der Artikel und haben informativen Charakter.

 

Wir bemühen uns, den höchstmöglichen Grad an Aktualität und Richtigkeit der veröffentlichten Daten sicherzustellen. Dennoch ändern sich Daten zu Eigenschaften der Artikel, deren Preis oder Lieferung so schnell, dass der Anbieter es nicht schafft, die Daten auf den Webseiten zu korrigieren. In solchen Fällen werden wir den Käufer über die Änderungen informieren und ihm ermöglichen, die Bestellung zu stornieren, den bestellten Artikel auszutauschen oder eine andere vereinbarte Option zu wählen.

 

Für gelegentliche Ausfälle der Seite, mögliche Ungenauigkeiten der Informationen und mögliche Schäden, die durch die Nutzung ungenauer oder unvollständiger Informationen entstehen, haften wir nicht. Wenn der Nutzer der Webseite einschätzt, dass eine Angabe falsch dargestellt ist, kann er uns dies jederzeit an die E-Mail-Adresse info@avantura.info mitteilen.

 

Veröffentlichte Bilder von Artikeln sind symbolisch und garantieren nicht die tatsächlichen Eigenschaften der Artikel.

 

Beschwerden und Streitigkeiten

 

Der Anbieter respektiert die geltende Verbraucherschutzgesetzgebung. Daher bemüht er sich nach besten Kräften, eventuelle Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen.

 

Der Anbieter muss ein wirksames System zur Bearbeitung von Beschwerden einrichten und eine Person bestimmen, mit der sich der Käufer im Falle von Problemen telefonisch oder per E-Mail in Verbindung setzen kann. Der Anbieter muss innerhalb von fünf Arbeitstagen bestätigen, dass er die Beschwerde erhalten hat, dem Käufer mitteilen, wie lange er diese bearbeiten wird, und ihn laufend über den Verlauf des Verfahrens informieren.

 

Einwände, Forderungen und Erklärungen können gesendet werden an:

 

• E-Mail-Adresse: info@avantura.info oder
• AVANTURA TRADE D.O.O., Ljubljanska 44, 6230 Postojna, Slowenien