Le Condizioni generali di vendita disciplinano il funzionamento del negozio online Avantura, i diritti dell'utente e il rapporto commerciale tra il fornitore e l'acquirente. Sono redatte in conformità con la Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), sulla base delle raccomandazioni della GZS (Camera di Commercio Slovena) e dei codici internazionali per l'e-commerce.

Il fornitore di servizi di e-commerce è l'azienda AVANTURA TRADE D.O.O.

Al momento della registrazione nel negozio online, il visitatore inserisce un nome utente e una password. Il nome utente e la password determinano in modo univoco l'utente e lo collegano ai dati inseriti. Con la registrazione, il visitatore diventa un utente e acquisisce il diritto all'acquisto. I dati forniti al momento della registrazione e dell'invio dell'ordine online saranno protetti in conformità con il Regolamento sulla protezione dei dati personali adottato da Avantura trade d.o.o. il 25/05/2018.

Il Regolamento sulla protezione dei dati personali ci impegna a conservare con cura i vostri dati personali, ai quali non avrà accesso nessun altro se non i dipendenti di Avantura Trade d.o.o. Ci impegniamo inoltre a non trasmettere i vostri dati a terzi. All'interno dell'azienda è stabilito con precisione chi può accedere a tali dati. Conserveremo il vostro indirizzo e-mail esclusivamente allo scopo di informarvi su novità, offerte speciali ed eventi attuali. Conserveremo i vostri dati finché non riceveremo da parte vostra un'istruzione esplicita di cancellarli.

Accessibilità delle informazioni

Il fornitore si impegna a fornire sempre all'acquirente le seguenti informazioni:

l'identità dell'azienda (nome e sede legale dell'azienda, numero di registro)
i dati di contatto che consentono all'utente una comunicazione rapida ed efficace (e-mail, telefono)
le caratteristiche essenziali dei beni o dei servizi (inclusi i servizi post-vendita e le garanzie)
le condizioni di consegna del prodotto o di esecuzione del servizio (modalità, luogo e termine di consegna - avviso via e-mail o telefono)
i prezzi, che devono essere chiaramente e inequivocabilmente determinati, indicando se includono già le tasse e le spese di trasporto
la modalità di pagamento e consegna
la validità temporale dell'offerta
la spiegazione della procedura di reclamo, inclusi tutti i dati sulla persona di contatto o sul servizio clienti

Metodi di pagamento

Il negozio online Avantura consente i seguenti metodi di pagamento:

- In contanti al ritiro della spedizione (contrassegno).

- Tramite pagamento su fattura proforma/preventivo

- Pagamento con carta di credito

- Acquisto a rate Lean Pay, che si conclude direttamente online. Maggiori informazioni al link.

Prezzi

La validità del prezzo per la merce o i servizi selezionati vale al giorno dell'acquisto, cioè al giorno del completamento e della conferma dell'ordine tramite il negozio online Avantura.

Tutti i prezzi includono già l'IVA.

Il prezzo online è valido solo per gli ordini nel negozio online Avantura.info.

Il contratto di compravendita tra il fornitore e l'acquirente è concluso nel momento in cui il fornitore conferma l'ordine. Da questo momento, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissati e valgono sia per il fornitore che per l'acquirente.

Procedura d'acquisto

È possibile trovare il prodotto tramite il menu a sinistra o inserendo il termine di ricerca nel motore di ricerca in alto. Una volta selezionato il prodotto desiderato, cliccate sul pulsante 'Aggiungi al carrello'. In alto a destra, cliccando sul campo verde 'Vedi carrello', potete visualizzare i prodotti aggiunti al carrello. È possibile rimuovere i singoli prodotti cliccando sulla crocetta rossa. Per completare la procedura d'acquisto, cliccate sul pulsante 'Alla cassa', che vi porterà a una procedura d'ordine in quattro fasi.

Il primo passo nella procedura d'ordine è il 'Riepilogo carrello', dove potete rivedere le caratteristiche e i prezzi di tutti gli articoli selezionati. Potete anche modificare la quantità degli articoli selezionati nel carrello o aggiungere note a determinati articoli. Per continuare l'acquisto, cliccate sul pulsante Continua.

Nel secondo passo scegliete il metodo di pagamento e di consegna. Se il valore del vostro acquisto è fino a 100€, calcoleremo le spese di spedizione di 4,90 €.
Se avete un codice sconto, potete aggiungerlo qui nella casella 'Inserisci codice sconto o codice buono'. Cliccando sul pulsante 'applica codice', il prezzo d'acquisto cambierà automaticamente.
Per continuare l'acquisto è necessario registrarsi o effettuare l'accesso se vi siete già registrati in precedenza. Cliccando su 'Accedi' nella parte superiore dello schermo, inserite il vostro indirizzo e-mail e la password scelta e cliccate sul pulsante 'Accedi'. Se invece desiderate registrarvi, compilate i campi sotto 'Dati acquirente' o 'Dati azienda'. Nel caso in cui abbiate aggiunto al carrello un prodotto soggetto a condizioni di acquisto speciali, dovrete infine caricare anche una copia di un documento d'identità da cui risulti che siete maggiorenni (il prodotto verrà spedito all'indirizzo presente sul documento d'identità). Per continuare l'acquisto, cliccate sul pulsante Continua.

Nel terzo passo rivedete e confermate l'ordine. Vengono elencati tutti gli articoli e il prezzo finale d'acquisto insieme al metodo di pagamento e consegna selezionati. Prima di procedere, dovete spuntare la casella per accettare le condizioni generali di vendita dell'azienda, e potete anche decidere di ricevere notifiche su novità, sconti speciali e saldi. Cliccando sul pulsante 'Invia ordine', il vostro ordine è confermato e inviato.

Nell'ultimo passo viene visualizzato il riepilogo dell'ordine, che comprende i dati dell'acquirente, del venditore, il numero e la data dell'ordine, la revisione degli articoli, l'importo dell'acquisto, il numero di riferimento, i dati di consegna e il metodo di pagamento e consegna. Con questo avete completato l'acquisto nel negozio online Avantura.

Quando l'acquirente invia l'ordine, riceve una notifica via e-mail che l'ordine è stato accettato ed è in attesa di elaborazione. L'acquirente può annullare l'ordine entro un'ora. Sul sito web del fornitore, l'acquirente ha a disposizione dati dettagliati sullo stato e sul contenuto dei suoi ordini.

Se l'acquirente non annulla l'ordine, il fornitore esamina l'ordine, verifica la disponibilità dei prodotti ordinati e conferma l'ordine o lo rifiuta con una motivazione. Se necessario, il fornitore chiama l'acquirente al suo numero di telefono di contatto per verificare determinati dati. Quando il fornitore conferma l'ordine, invia all'acquirente una notifica via e-mail. Il contratto di acquisto tra l'acquirente e il fornitore è concluso quando l'acquirente riceve la conferma all'indirizzo e-mail.

Il fornitore prepara e spedisce la merce entro il termine concordato e informa l'acquirente via e-mail sul termine e sulla modalità di consegna. Nella notifica sono indicati anche i dati di contatto in caso di ritardo nella consegna, reclami o restituzione dei prodotti.

Archiviazione degli ordini

Gli ordini conclusi tra il cliente e il venditore, gli ordini e le copie delle fatture vengono archiviati in formato elettronico. Se l'acquirente lo desidera, il contratto o l'ordine possono essere inviati nuovamente via e-mail.

Diritto di recesso dall'acquisto e restituzione della merce

Il cliente ha il diritto di comunicare al fornitore il recesso dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, anche utilizzando il Modulo per l'esercizio del diritto di recesso del consumatore (clicca qui) all'indirizzo e-mail di contatto info@avantura.info.

Nei contratti conclusi a distanza, il cliente ha il diritto di comunicare al fornitore entro 14 giorni che recede dal contratto, senza dover indicare il motivo della sua decisione. Se il cliente ha già ricevuto la merce e recede dal contratto, deve restituire la merce ricevuta al fornitore entro 14 giorni dalla comunicazione. La merce ricevuta deve essere restituita integra, non utilizzata, nella confezione originale e in quantità invariata. La restituzione della merce ricevuta al fornitore entro il termine per il recesso dal contratto si considera come comunicazione di recesso dal contratto. Alla restituzione della merce ricevuta, il cliente può presentare il Modulo per l'esercizio del diritto di recesso del consumatore (clicca qui) compilato. L'acquirente è tenuto a sostenere le spese di restituzione del prodotto all'azienda.

Salvo diverso accordo tra le parti contraenti, il cliente non ha diritto di recesso dal contratto nei seguenti casi:

- Nei contratti il cui oggetto sono beni prodotti secondo istruzioni precise del cliente, adattati alle sue esigenze personali, che per loro natura non sono idonei alla restituzione, che sono rapidamente deperibili o la cui data di scadenza è già trascorsa.

Se la merce viene restituita in conformità con le condizioni, il fornitore rimborserà l'intero prezzo d'acquisto della merce, al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto. Il cliente deve restituire la merce alla sede del fornitore: AVANTURA TRADE D.O.O., Ljubljanska 44, 6230 Postojna.

Il fornitore non accetta spedizioni con pagamento in contrassegno o spedizioni che non abbiano chiaramente indicato il codice di autorizzazione per la restituzione della merce.

Difetto materiale (Difetto di conformità)

Secondo la Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), il difetto è materiale:
• se la merce non ha le proprietà necessarie per il suo uso normale o per la circolazione;
• se la merce non ha le proprietà necessarie per l'uso particolare per il quale l'acquirente la acquista, ma che era noto al venditore o avrebbe dovuto essergli noto;
• se la merce non ha le proprietà e le qualità che erano state esplicitamente o implicitamente concordate o prescritte;
• se il venditore ha consegnato merce che non corrisponde al campione o al modello, a meno che il campione o il modello non sia stato mostrato solo a scopo informativo.

In caso di difetto materiale, l'acquirente può reclamare il difetto del prodotto presso il venditore utilizzando il Modulo per la restituzione della merce per rivendicazione di difetto materiale (clicca qui) ed esattamente entro due mesi dalla scoperta del difetto materiale (il venditore non risponde più per i difetti che si manifestano sul prodotto dopo due mesi dalla consegna) e, a sua scelta, richiedere l'eliminazione del difetto o la restituzione dell'importo pagato in proporzione al difetto o la sostituzione della merce o la restituzione dell'importo pagato. L'acquirente può far valere solo quelle richieste che l'azienda può effettivamente soddisfare (ad es. non può richiedere la riparazione se non è possibile, o la sostituzione se tale prodotto non è più in vendita), ma d'altra parte l'azienda non può decidere da sola in che modo soddisfare la richiesta del consumatore.

Nella comunicazione del difetto, l'acquirente deve descrivere più dettagliatamente il difetto e consentire al venditore di esaminare il prodotto. Se il difetto non è contestato, l'azienda deve soddisfare la richiesta dell'acquirente il prima possibile, e comunque entro otto giorni. Se esiste una contestazione sul difetto, l'azienda deve fornire al consumatore una risposta scritta entro lo stesso termine.

Restituzione di spedizioni danneggiate

Nel caso in cui la spedizione sia in qualche modo danneggiata, manchi del contenuto o mostri eventuali segni di apertura, l'acquirente deve avviare la procedura di reclamo presso il corriere (Pošta Slovenije, GLS). Vi aiuteremo affinché il reclamo venga risolto nel minor tempo possibile.

Se al momento del ritiro della spedizione avete notato che la spedizione o la merce al suo interno è danneggiata o che il contenuto non è completo, dovete avviare la procedura di reclamo presso il servizio di consegna (Pošta Slovenije, GLS) nel minor tempo possibile. La merce danneggiata deve essere fotografata in modo che siano chiaramente visibili il pacco o l'imballaggio danneggiato e l'etichetta del corriere, da cui sia possibile leggere il numero del pacco. In caso di reclamo sulla consegna, vi preghiamo di informarci all'indirizzo e-mail info@avantura.info e saremo lieti di aiutarvi.

Garanzia

Gli articoli hanno una garanzia se così indicato sul certificato di garanzia o sulla fattura. La garanzia è valida rispettando le istruzioni sul certificato di garanzia e presentando la fattura. I termini di garanzia sono indicati sui certificati di garanzia o sulla fattura.
L'informazione sulla garanzia è indicata anche nella pagina di presentazione dell'articolo. Se non ci sono informazioni sulla garanzia, l'articolo non ha garanzia o il dato non è noto in questo momento. In quest'ultimo caso, l'acquirente può contattare il fornitore, che fornirà informazioni aggiornate.

Sulla base della garanzia, il consumatore può richiedere al garante (produttore, importatore o venditore) l'eliminazione gratuita del difetto entro il periodo di garanzia. Se l'azienda non elimina il difetto entro un termine complessivo di 45 giorni, il consumatore può richiedere la sostituzione con un nuovo prodotto perfetto. Se l'azienda non elimina il difetto e non sostituisce il prodotto, il consumatore può recedere dal contratto e richiedere al venditore la restituzione del prezzo d'acquisto o richiedere una restituzione proporzionale del prezzo d'acquisto. Gli stessi diritti spettano anche agli acquirenti che, secondo la ZVPot, non sono considerati consumatori.

Se quindi la riparazione del prodotto in garanzia non è possibile o dura più di 45 giorni, il consumatore può richiedere la sostituzione con un identico nuovo prodotto perfetto. Se tale prodotto non esiste più o non può più essere fornito (e quindi la richiesta di sostituzione sarebbe impossibile da soddisfare), può recedere dal contratto e richiedere al venditore la restituzione del prezzo d'acquisto.

Quando restituite un articolo in garanzia al venditore (Avantura Trade d.o.o., Postojna), dovete allegare una spiegazione scritta e una copia della fattura e informarlo preventivamente al numero 05 726 40 70
L'indirizzo per la restituzione della merce al venditore è Avantura Trade d.o.o., Ljubljanska 44, 6230 Postojna
Consigliamo di utilizzare un servizio di consegna che consenta il tracciamento della spedizione e di preparare adeguatamente la merce per il trasporto (consigliamo di utilizzare l'imballaggio originale o un altro imballaggio sicuro adeguato).
Le spese di spedizione sono sempre a carico del mittente, salvo diverso accordo preventivo. Non accettiamo spedizioni con pagamento in contrassegno.
Se fate valere la garanzia, riceverete la merce riparata più velocemente se fate valere la garanzia direttamente presso il produttore o il suo servizio di assistenza autorizzato.

In caso di ulteriori domande, vi preghiamo di chiamare il numero 05 726 40 70 o di scriverci a info@avantura.info e saremo lieti di aiutarvi.

Consegna

Nel negozio Avantura ci impegniamo per la consegna più rapida possibile della merce ordinata. La consegna viene effettuata in collaborazione con Pošta Slovenije e GLS. Solitamente, nei giorni lavorativi, la merce ordinata arriva all'indirizzo del destinatario in 1-3 giorni dalla spedizione della merce. Durante le festività e i fine settimana, il termine di consegna si prolunga adeguatamente per la durata dei giorni non lavorativi.

Se a causa di motivi imprevedibili non possiamo spedire la merce ordinata entro il termine promesso, vi informeremo sul nuovo termine di consegna tramite i dati di contatto forniti.

Nel caso in cui non siate a casa al momento della consegna, potete ritirare i prodotti ordinati presso la vostra unità di Pošta Slovenije o concordare con il corriere GLS.

Spese di spedizione

Per ordini superiori a 100 € le spese di spedizione sono gratuite. Se il valore del vostro acquisto è fino a 100€, calcoleremo le spese di spedizione di 4,90 €.

Sicurezza

Il fornitore utilizza mezzi tecnologici e organizzativi adeguati per la protezione del trasferimento e dell'archiviazione dei dati personali e dei pagamenti.

Protezione dei dati personali

Il fornitore si impegna a proteggere tutti i dati personali in conformità con la Legge sulla protezione dei dati personali. Tutti i dati ottenuti tramite le pagine web del negozio online Avantura saranno utilizzati esclusivamente per l'attività del negozio online Avantura e per l'invio di materiale informativo, offerte, fatture e altre comunicazioni necessarie.

I dati dell'utente non saranno in nessun caso ceduti a persone non autorizzate.

Anche l'utente stesso è responsabile della protezione dei dati personali, garantendo la sicurezza del proprio nome utente e della password.

Comunicazione

Il fornitore comunica con l'utente tramite mezzi di comunicazione a distanza, a meno che l'utente non si opponga esplicitamente a ciò.

Nei messaggi elettronici pubblicitari sarà chiaramente presentata la modalità di disiscrizione dalla ricezione di messaggi pubblicitari. Il fornitore rispetterà il desiderio dell'utente di non ricevere messaggi pubblicitari.

Esonero da responsabilità

I dati sui termini di consegna si basano sulle informazioni dei fornitori degli articoli e sono di natura informativa.

Ci impegniamo a garantire il massimo livello possibile di aggiornamento e correttezza dei dati pubblicati. Tuttavia, i dati sulle caratteristiche degli articoli, il loro prezzo o la consegna cambiano così rapidamente che il fornitore non riesce a correggere i dati sulle pagine web. In tali casi, informeremo l'acquirente sulle modifiche e gli consentiremo di annullare l'ordine, sostituire l'articolo ordinato o qualche altra opzione concordata.

Non rispondiamo per il malfunzionamento occasionale del sito, l'eventuale inesattezza delle informazioni e gli eventuali danni derivanti dall'uso di informazioni inesatte o incomplete. Se l'utente del sito web ritiene che un dato sia visualizzato in modo errato, può sempre comunicarcelo all'indirizzo e-mail info@avantura.info.

Le immagini pubblicate degli articoli sono simboliche e non garantiscono le effettive caratteristiche degli articoli.

Reclami e controversie

Il fornitore rispetta la legislazione vigente sulla tutela dei consumatori. Pertanto, si impegna al meglio delle sue possibilità per risolvere eventuali controversie in modo amichevole.

Il fornitore deve istituire un sistema efficace di gestione dei reclami e designare una persona con la quale, in caso di problemi, l'acquirente possa collegarsi telefonicamente o via e-mail. Il fornitore deve confermare entro cinque giorni lavorativi di aver ricevuto il reclamo e comunicare all'acquirente per quanto tempo lo tratterà e informarlo costantemente sull'andamento della procedura.

Obiezioni, richieste e dichiarazioni possono essere inviate a:

indirizzo e-mail: info@avantura.info o
AVANTURA TRADE D.O.O., Ljubljanska 44, 6230 Postojna

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